Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h

Sábados, das 09h às 13h

Telefone comercial: (+83) 99183-9494

Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (83) 99183-9494

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado uma semana antes do inicio da locação e entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Pix ou cartão de crédito.

O pagamento referente ao restante do aluguel + taxa de limpeza deverá ser feito conforme o e-mail de confirmação.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Jess Hospedagens enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 15:00 até 00:00h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in Jess Hospedagens o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (83) 99183-9494, até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, pode deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: 00:00 até 11:00

Um funcionário da Jess Hospedagens irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.

Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens em Nosso escritório durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11:00h até 20:00, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

1. Do Cancelamento por Arrependimento

1.1. O Locatário poderá solicitar o cancelamento da reserva, com direito ao reembolso integral do valor pago, caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação da reserva.

1.2. O direito ao reembolso integral previsto no item 1.1 somente se aplica se a data do check-in ocorrer em um prazo igual ou superior a 7 (sete) dias após a data da solicitação de cancelamento.

2. Da Política de Cancelamento e Penalidades

2.1. Caso o cancelamento seja solicitado pelo Locatário após o prazo de arrependimento de 7 (sete) dias, serão aplicadas as seguintes penalidades (multas), calculadas sobre o valor total da reserva:

a) Cancelamento com 31 dias ou mais de antecedência da data do check-in: retenção de 50% do valor total da reserva.

b) Cancelamento entre 30 e 15 dias de antecedência da data do check-in: retenção de 75% do valor total da reserva.

c) Cancelamento com 14 dias ou menos de antecedência da data do check-in ou em caso de não comparecimento (no-show): retenção de 100% do valor total da reserva.

2.2. A retenção dos valores a título de multa compensatória visa ressarcir o Locador pela indisponibilidade do imóvel e pela perda da oportunidade de celebrar outra locação no período.

3. Da Rescisão por Infração Contratual

3.1. O presente contrato poderá ser rescindido de pleno direito, de forma imediata, pelo Locador, com a retenção integral dos valores já pagos a título de multa e sem direito a qualquer reembolso, caso o Locatário ou seus ocupantes incorram em qualquer das seguintes condutas:

a) Exceder o número máximo de ocupantes permitido para o imóvel;

b) Perturbar a ordem e a paz da vizinhança ou violar as regras do condomínio;

c) Realizar festas ou eventos não autorizados;

d) Utilizar ou permitir o consumo de substâncias ilícitas no imóvel;

e) Manter animais no imóvel sem a prévia e expressa autorização do Locador;

f) Deixar de efetuar o pagamento integral do valor da locação ou da caução nos prazos acordados.

3.2. Na ocorrência de qualquer das hipóteses acima, o Locatário e demais ocupantes deverão desocupar o imóvel imediatamente após a notificação pelo Locador, que poderá ocorrer de forma virtual (whatsapp ou e-mail) ou verbal.

4. Dos Serviços Fornecidos por Terceiros (Internet e TV)

4.1. O imóvel é disponibilizado com acesso à internet e/ou TV a cabo, cujos serviços são prestados por empresas terceirizadas de telecomunicação.

4.2. O Locador não se responsabiliza por instabilidades, lentidão ou interrupções temporárias na conexão que sejam de responsabilidade exclusiva da empresa prestadora do serviço, por se tratar de fato de terceiro, fora de seu controle.

4.3. Em caso de falha, o Locador se compromete a contatar a operadora responsável para solicitar o restabelecimento do serviço com a maior brevidade possível.

4.4. A interrupção temporária ou a baixa qualidade do sinal não ensejarão o direito a reembolso ou desconto no valor da locação, a menos que a falha persista por mais de 24 horas consecutivas por motivo de defeito na estrutura interna do imóvel, de responsabilidade do Locador, tampouco qualquer tipo de indenização.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de João Pessoa - PB